Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation concernant les produits éligibles.

Pour effectuer votre demande, veuillez compléter le formulaire ci-dessous. Un accusé de réception vous sera envoyé par e-mail après validation.

Important

• Les frais de retour restent à la charge du client et seront déduit du montant du remboursement. 
• Le remboursement sera effectué après réception et vérification du ou des produits retournés.
• Les produits retournés doivent être complets et accompagnés de l’ensemble des éléments reçus lors de la commande (goodies, illustrations, marque-pages, livrets, etc.).
• Tout élément manquant ou détérioré pourra entraîner une réduction du montant remboursé.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits réalisés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Cela concerne notamment :

• les ouvrages comportant une dédicace nominative réalisée à la demande du client ;
• les produits personnalisés ou réalisés sur mesure.

Si votre commande contient uniquement des produits exclus du droit de rétractation, votre demande ne pourra pas être acceptée.